作者：马迪（EduWind团队骨干成员，清华大学教育研究院硕士，曾赴青海省西宁市湟中县第一中学担任高中历史教师一年。）

听，是开放型访谈的灵魂，目的是了解被访者看问题的方式和语言表达方式。听，是质性研究者的重要能力。

质性研究者要在行为层面积极关注的听，给与对方最大的、无条件的、真诚的关注，通过自己的目光、神情和姿势让被访者确信这一点：对于研究者而言，受访者所说的一切都是十分有意思的，研究者非常希望了解受访者的一切。研究者对待受访者不能带成见。不因对方的长相、个性、性别、社会地位、受教育程度、说话习惯等因素而产生心理上的排斥感。

研究者要在情感层面上听，与对方一起同欢喜，共悲伤。研究者首先要学会了解自己的情感，特别是自己对研究问题的看法和情绪反应。研究者只有坦诚地、勇敢地面对自己的感情，尽可能多地了解这个世界上人们所可能有的各种情感的类型、强度和表达方式，才会有足够宽阔的胸怀接纳这些情感，也才有可能真正理解对方。

研究者要在认知层面上听，暂且将自己的判断等悬置起来，主动接受和捕捉受访者发出的信息，注意它们使用的本土概念，同时，积极地与对方进行对话。研究者要努力避免的是先入为主的听或者强加的听，也就是说将受访者所说的话迅速纳入自己习惯的概念分类系统，用自己的意义体系来理解对方的谈话，并且很快对被访者的观点作出自己的价值判断。

在具体操作时，研究者要学会容忍沉默。当受访者沉默时，访谈者不要马上发话来打破沉默，而应该首先判断对方是因为什么原因而沉默，然后再根据具体情况作出相应的回应。否则，受访者刚一沉默，研究者就进行干预，会剥夺受访者深入探索自己的机会。因此，访谈者应该首先扩大自己容忍沉默的能力。访谈时研究者还要不断反省：“我能听见对方内心世界的声音吗？我能感知其内心世界的形态吗？我能对他的话产生共鸣吗？能在我心中形成来回震荡的回声吗？我能既感知到他明确说出的意思，又能感知到他害怕谈出然而有极想对人倾诉的意思吗？”

教师有一重身份是研究者。因此，听，也是教师的必备能力。听自己、听学生、听家长、听同事、听领导。

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